Contact houden met ouderen in particuliere zorginstellingen is belangrijk voor zowel de oudere als de bezoeker. Het helpt de oudere aan contact met de buitenwereld, bij eenzaamheid en de bezoeker met de waardering van en connectie met voorgaande generaties. Zorginstellingen werken steeds vaker met duidelijke bezoek- en privacyrichtlijnen. Dat heeft te maken met strengere naleving van privacywetgeving, interne huisregels en de toename van digitaal contact tussen bewoners en hun omgeving. Door bewust om te gaan met afspraken, regelgeving en privacy kunnen bezoekers bijdragen aan prettig en respectvol contact. De onderstaande tips helpen om dit contact niet te laten verwateren.
Foto: Unsplash
1. Wees bewust van privacy tijdens digitaal contact
Het is niet altijd mogelijk om persoonlijk af te spreken met de persoon in de zorginstelling. In dat geval is digitaal contact een alternatief. Het is dan wel belangrijk om rekening te houden met privacy. Zorginstellingen gebruiken bijvoorbeeld vaak een open wifi-netwerk. Deze netwerken zijn niet beveiligd en voor iedereen toegankelijk. Persoonlijke gegevens zijn niet altijd beschermd. Daarbij vindt de communicatie plaats via persoonlijke apparaten. Bescherm je privacy op iOS met ExpressVPN. Door hier bewust mee om te gaan, kan digitaal contact plaatsvinden zonder onnodige risico’s.
2. Gebruik digitale middelen niet als vervanging
Videobellen en berichten zijn gemakkelijke manieren om in contact te komen met de oudere in de zorginstelling, maar vervangen persoonlijk contact niet. Eenvoud en regelmaat zijn belangrijk voor oudere mensen en digitaal contact blijft onpersoonlijker. Persoonlijk contact bevordert verbondenheid en gaat eenzaamheid tegen. Digitaal contact is een extra moment om tussen de bezoeken door te horen hoe het gaat. Houd dan rekening met de volgende punten:
- Kies vaste momenten voor digitaal contact
- Stem digitale communicatie altijd af met de zorginstelling en privacywetgeving
- Gebruik vertrouwde apparaten
- Vermijd het delen van gevoelige informatie
- Houd gesprekken simpel en overzichtelijk
3. Maak duidelijke afspraken over bezoekmomenten
Persoonlijke afspraken blijven de belangrijkste vorm van contact. Een scherm kan niet tippen aan het gevoel van een knuffel of een gezellig persoonlijk gesprek. Het is belangrijk om bezoekmomenten van tevoren af te stemmen met de zorginstelling en de oudere. Een vast bezoekmoment elke periode is het beste. Dat geeft rust en voorspelbaarheid zowel voor de bewoners als het personeel. Het is ook netjes in verband met de huisregels van de zorginstelling en de privacy van anderen.
Foto: Pexels
4. Houd rekening met gedeelde ruimtes en andere bewoners
Een bezoek aan een zorginstelling kan plaatsvinden in een gedeelde omgeving, zoals de kantine. Daar is het belangrijk dat bezoekers rekening houden met de regels daar. Wees niet te luid en denk niet alleen aan de vertrouwelijkheid van het eigen gesprek, maar ook die van andere bezoekers en bewoners. Het maken van foto’s is in deze gedeelde ruimtes meestal niet toegestaan, omdat er ook andere bewoners kunnen worden gefotografeerd. Zorg in gedeelde ruimtes voor een respectvolle omgang met anderen.
5. Bezoek regelmatig en op vaste momenten
Ouderen hebben buiten de zorginstelling vaak weinig. Daarom is het voor hen bijzonder belangrijk om regelmatig bezoek te krijgen. Eenzaamheid, depressie en het gevoel geen deel meer uit te maken van de samenleving zijn slechts enkele voorbeelden van mentale problemen waarmee ouderen in zorgstellingen te maken kunnen krijgen. Regelmatig contact doet wonderen. Spreek dus een vast tijdstip af en blijf dit volhouden. Voorspelbaarheid is goed voor de oudere en voor de medewerkers van de zorginstelling. Het geeft de ouderen iets om naar uit te zien en het gevoel dat ze niet zijn vergeten.